e-learning

Benefícios e desafios

Depois de onze anos trabalhando na área de treinamentos e desenvolvimentos de cursos nas modalidades e-learning e Blended Learning percebi que muito se fala nas vantagens para as empresas na utilização dessa nova tecnologia que se mostra, cada vez mais, um novo paradigma mundial.

São vantagens conhecidas: a possibilidade do usuário fazer o treinamento em qualquer hora e em qualquer lugar, a redução de custos para a empresa, a possibilidade de treinamento de pessoas espalhadas em lugares os mais diversos, garantindo a padronização e a estabilidade do conteúdo para os treinandos e o controle do treinamento para a empresa, entre tantas outras vantagens competitivas.

Essa e outras vantagens são propostas reais e podem efetivamente levar as empresas a um novo patamar de relacionamento com seus funcionários, clientes, parceiros e fornecedores, porém, embutida nessas grandes vantagens há também grandes desafios para todos os envolvidos nesse processo.

Muitos desses desafios estão ligados não só a paradigmas empresariais, mas também aos paradigmas que trazemos na nossa experiência de vida, na nossa cultura e na nossa formação acadêmica. Nos dias de hoje já não existem mais verdades absolutas e como dizia Einstein tudo é relativo e, dessa forma, cada vez mais, vamos ouvir falar de conceitos como: interdisciplinaridade, endomarketing, patrimônio intelectual, entre outros.

Uma passada de olho no mercado:
O novo Paradigma

Segundo as informações mais recentes o e-learning já é a segunda modalidade de ensino mais utilizada pelas pessoas para aprender, a análise da empresa de consultoria americana “Global Industry Analysts” sobre o mercado mundial de e-learning mostra que o investimento anual nessa modalidade de treinamento chegará a um patamar de $ 52,6 bilhões de dólares, em 2010.

No ano de 2007 o mercado americano, o maior do mundo, investiu $ 17,5 bilhões de dólares em e-learning. Estamos falando aqui de um mercado onde 60% das empresas utiliza soluções de treinamento nas modalidades e-learning, seguido de longe pela Europa e o Japão com 15% das empresas.

No Brasil, segundo dados coletados pelo Anuário Brasileiro de Educação Aberta e a Distância, o setor de e-learning deve cresceu de 60% em 2007 sendo que o retorno do investimento no ao de 2006, segundo pesquisa do portal e-learningbrasil, em treinamento on-line, atingiu R$ 636 milhões nos últimos cinco anos, enquanto que o gasto inicial para implantá-lo caiu 70%: de R$ 500 mil em 2000 para menos de R$ 40 mil em 2006.

Com números dessa magnitude é difícil não perceber que o e-learning esta se tornando uma tendência mundial que se consolida cada vez pelas suas características e maleabilidade.

Você quer utilizar treinamentos na modalidade e-learning? Algumas dicas...

Interdisciplinaridade

Uma das principais características dessa modalidade de treinamento é a interdisciplinaridade que pode ser definida como é a integração de dois ou mais componentes curriculares na construção do conhecimento, mas como podemos aplicar esse conceito na empresa?

Vamos imaginar, por exemplo, que uma empresa vai lançar um novo produto, um celular. Esse lançamento vai demandar ações em vários departamentos:

• a área de vendas precisará treinar a força de venda;
• o marketing vai se preocupar em desenvolver campanhas de esclarecimento junto ao público para mostrar as vantagens e características do novo produto;
• será necessário desenvolver um manual operacional do produto;
• a área jurídica e a área contábil também participarão desse processo no desenvolvimento de preços e contratos e assim por diante.

Dá mesma forma que o lançamento de um produto exige a integração de vários departamentos, interdisciplinaridade, o treinamento relacionado a ele também deve ser pensado e desenvolvido para atender a todas essas áreas e quando falo isso não quero dizer que tenha que ser feito um treinamento para todos, mas que o treinamento, ou os recursos utilizados nele, possam ser reutilizados para o desenvolvimento de vários treinamentos que atendam as necessidades de cada áreas, aos fornecedores e aos clientes finais.

Sobre outro ponto de vista cada área vai ter, também, uma demanda específica de treinamentos voltados para a atualização dos seus componentes ou mesmo visando a extensão de conhecimentos em algumas áreas estratégicas, porém, muitas vezes não faz parte do “Bussines” da empresa desenvolver conteúdos próprios ainda do mais nos dias de hoje onde as novas demanda e a atualização dos temas abordados mudam muito rapidamente.

Parcerias Estratégicas

Pense: Você acha que a sua empresa deve ser proprietária de todos os cursos utilizados na sua Universidade Corporativa? Faz parte do seu “Bussines” a compra e armanzenamento de treinamentos on-line? Você está capacitado para tormar decisões tecnológicas estratégicas no desenvolvimento de ambientes de aprendizagem e modelagem de cursos on-line?

São necessárias muitas definições tecnológicas na hora de implementar essa modelagem de treinamento questões relacionadas a tipos sistemas e sua hospedagem, modelagem e desenvolvimento de treinamentos, padrões de metadados (SCORM, AICC, etc), autorização e nível de acesso dos usuários, controles e relatórios entre outras definições importantes.

Muitas vezes a melhor solução é formar parcerias com fornecedores de confiança, não apenas fornecedores de tecnologia mas também fornecedores de conteúdo e assim a sua empresa passa a contar com uma solução mais sólida no desenvolvimento de treinamentos, os conteúdos serão atualizados com mais rapidez e menos custo, alguns treinamentos podem ter o seu conteudo customizado para a sua necessidade, e o custo de implantação vai cair em torno de 60%. Afinal, qual é o seu negócio da sua empresa? Treinamento? Conteúdo?

Ser bem assessorado na tomada de decisões pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso, pois algumas escolhas erradas inviabilizam as vantagens do e-learning.

Endomarketing como ferramenta de gestão

Outra questão que é estratégica para que você possa ter resultados reais com o e-learning e conhecer e motivar o seu público-alvo é o endomarketing. Essa é uma das melhores ferramentas para perfilizar e motivar do seu público-alvo.

As dificuldades das empresas estão em conhecer seus valores, sua cultura e principalmente, seus empregados. Para ser competitivo, hoje, é necessário muito mais do que determinar a missão, visão, objetivos e metas; é preciso saber aplicar todos esses conceitos de forma estratégica.

O conhecimento do perfil e das habilidades do colaborador permite detectar as reais necessidades de treinamento dos recursos humanos da empresa.

A principal tarefa do endomarketing é melhorar o nível de comunicação na empresa. Para melhorar a comunicação, a empresa precisa identificar o nível de educação de seus colaboradores. O investimento em educação do colaborador é muito importante no início do processo, pois a informação deve ser nivelada de uma forma que todos entendam.

Um plano de endomarketing deve ter a participação dos empregados. Eles devem se sentir partes do processo e perceberem as mudanças iniciais, se a empresa conseguir a participação dos colaboradores no início do processo é sinal que o gerenciamento estratégico dos programas será mais fácil.

A vantagem competitiva começa nesse ponto. Nos momentos de crise, os investimentos poderão ser reduzidos, mas os empregados apoiarão a empresa nas decisões sérias e transparentes. Após a crise, enquanto os concorrentes já demitiram empregados, criaram um clima de trabalho ruim, a sua empresa estará com os empregados motivados e todos imbuídos na redução de custos que será alcançada com os colaboradores mais comprometidos.

As propostas dos empregados devem ser incentivadas, gerando prêmios para aqueles que se destacarem e promoverem melhorias no ambiente de trabalho, que se traduzirem em redução de custos ou melhoria das condições de segurança.

A estratégia do endomarketing consiste em conhecer as potencialidades dos colaboradores, investir em capacitação, dando condições de crescimento profissional e pessoal, e então gerenciar os processos de melhorias operacionais.

Os nossos principais desafios

Existem, realmente, muitos desafios, mas na vida nada é fácil. Não existem fórmulas prontas e cada empresa tem um perfil e objetivos próprios a serem atingidos.

É importante salientar que como qualquer coisa na vida esse conhecimento deve ser contextualizado para que possamos perceber o que são ferramentas reais e o que é propaganda, conhecer os termos técnicos, os padrões e principalmente as modelagens de desenvolvimento de cursos on-line pode agregar a sua empresa muito mais do que treinamentos, mas recursos virtuais que poderão ser utilizados em ações de marketing, vendas, SMS (Segurança, meio ambiente e saúde), qualidade e muitas outras áreas dentro da empresa.

A partir dessa base teórica você estará habilitado a tomar decisões mais objetivas e a pensar no processo como um todo: Planejamento, desenvolvimento e implantação, visando mais do que o treinamento e criando um patrimônio formado pela união de competências de seus funcionários, colaboradores e parceiros.